 はじめてお願いしますが料金がまちまちで業者を選ぶのに悩みました？ |
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 どうしても低価格でのご希望の場合は、平均より安い業者は作業内容を詳しく問い合わせるのが一番です。弊社は作業箇所を明記し、施工例を画像や動画でみれます。 |
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| 作業エリアはどこまでですか？ |
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| 関西一円です。 |
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| 現地見積りは必要ですか？ |
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| 日々色んなパターンのクリーニングをしていますので、家のタイプ・規模、築年数、間取りなどが分かりましたら基本的に必要ございません。 |
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| リフォームなどもやってもらえるの？ |
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| 出来ますのでお気軽にご相談下さい。 |
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| 注文の方法は？ |
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| 電話、ＦＡＸ、メールで賜ります。 |
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| 支払い方法は？ |
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| 作業終了後にご確認いただいてから、現金でのお支払いになります。 |
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| 追加料金を請求されることはありますか？ |
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| 汚れ具合などによる追加料金は一切発生しません。 |
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| クリーニング以外の料金は？ |
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消費税。 |
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| キャンセル料金について教えて下さい？ |
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| 作業予定日の2日前は料金の50％・前日及び当日は100％のキャンセル料金としてお支払いして頂きます。 |
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| どんな人が来るの？ |
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| マナーを心得た経験年数が豊富な男性、女性のスタッフがお伺いします・ アルバイトは一切使いません。 |
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| 不用品の引き取りはしてもらえますか？ |
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| 可能ですが有料になります。 |
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| 清掃時間はどれくらいかかりますか？ |
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丸ごと1件の場合は規模に応じ人員を配置しますので、5〜8時間が大よその目安です。
単品はキッチン、レンジフード、風呂が各2〜3時間 トイレ、洗面は各1時間前後が目安になります。 |
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| 事前に用意・準備しておくことはありますか？ |
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| 空室の場合は電気と水道の開通が必要です。 |
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| 作業中はずっと立ち会いが必要ですか？ |
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作業開始時、作業終了時だけ立ち会って下さい。終了予定時間は最初にお知らせし、終了1時間位前には連絡致します。
一日中ご不在の場合は昼食を用意してうかがいますので、事前にお伝えください。
ただし、来客の対応、宅急便の受け取り、電話応対などの留守番はいたしません。
貴重品の管理などもお引き受けできませんのでお部屋に置かないようにしてください。
居住中の場合は宅急便の受け取りなど留守番はできません。貴重品などお部屋に置かないようにしてください。 |
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| 住んでいる家のクリーニングを依頼する場合、片付けは必要ですか？ |
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| 家具、商品などをどけての作業は致しませんので、ご希望の箇所は移動してください。 |
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| 使用する洗剤はどんなものをお使いですか？ |
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汚れのきついキッチンの油、トイレの便器内、お風呂の水垢などは業務用を使用します。
他の箇所は中性洗剤を使用しますが、赤ちゃんがいる場合などの場合はご指摘がありましたら、完全無害の洗剤を使用いたします。 |
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| 単品でも来てくれるの？ |
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| 1箇所の注文でもうかがいます。 |
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| 落ちない汚れはあるの？ |
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素材に、しみ込んだ汚れ・劣化・変質長時間を経た塗装面の変色・各箇所の素材の劣化・変質による素材は、落ちない場合があります。
耐用年数を超えた壁面クロス全面の黄変（汚れの付き方によって素材そのものが変色していきます）
浴室等のコーキング（ゴムパッキン）、窓ガラス枠のゴムビートに付いたカビによる長時間を経た重度の内部変色
メッキの剥げ、塗装の剥げ
換気扇・レンジフードの重度の油汚れによる長時間を経た塗装面の変色
既に破損している物、設置状況により取り外し・分解が不可能な場合、又、破損の恐れのある場合、修理・修復が必要な物については、クリーニングをお断りする場合があります |
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| 何日前に申し込めばいいの？ |
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| シーズンにより空き状況が日々変動しますので、お問い合わせ下さい。 |
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| 曜日による料金の変動はありますか？ |
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| 平日、土日、祝日は全て提示価格です。 |
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| 営業、作業時間は？ |
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| ＡＭ9〜ＰＭ6時です。 |
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| ◆家丸ごと |
| クロス、天井もクリーニングしてくれますか？ |
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| すす払い程度です。 |
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| ◆キッチン（居住中） |
| 家電製品はどこまでクリーニングしますか？ |
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| 備え付けの固定されている食洗機等の家電製品は、そのままの状態で大丈夫です。但し、家電製品については対象外となります。 |
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| 吊戸棚や流し台下収納の中は、どこまでクリーニングしますか？ |
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| 商品がない箇所は中もクリーニングします。 |
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| ◆その他（居住中） |
| トイレ、洗面の棚、クローゼット等の中もクリーニングしますか？ |
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| 商品がない箇所はいたします。 |
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